lexdesp Simples, seguro e eficiente

Elisabete Gomes

Atendente do setor despachante da Lider Executive

Trabalho na empresa Líder Executive há mais de 15 anos, exercendo a função de atendente no setor de Despachante, o sistema LEXDESP nos proporcionou vários benefícios, ele foi criado para agilizar nossos atendimentos e principalmente oferecer mais tranquilidade aos nossos clientes.

​Quando o cliente liga para se informar sobre o andamento do serviço que solicitou, apenas necessitamos que nos informe a placa ou o nome para quem está sendo feito o serviço, e conseguimos essas informações rapidamente, pois as mesmas estão registradas no sistema LEXDESP.

Como trabalhamos em Equipe, caso a atendente responsável não esteja na empresa outra pessoa é capaz de informar tudo o que cliente esteja precisando naquele momento, com a criação do Sistema LEXDESP ouvimos dos clientes muitos elogios de como são bem atendidos pela empresa Lider Executive.

Sinto orgulho em fazer parte dessa tão conceituada empresa que não mede esforços para proporcionar aos seus clientes a tranquilidade que eles merecem.

LEXDESP, simples, seguro e eficiente alavancando a Lider Executive, para sempre estar à frente do tempo!

Marjorie Francine

Atendente do setor despachante da Lider Executive

Em primeiro lugar o LEXDESP acabou com a procura manual dos processos, antes do sistema, toda vez que um cliente ligava ou comparecia em nosso escritório, tínhamos que procurar o processo manualmente, em diversos arquivos como: curto, médio e longo prazo, ou procurar na mesa da atendente responsável etc, hoje em dia a procura manual acabou, nós buscamos facilmente a localização do processo pelo sistema LEXDESP.

Outro fator facilitador, foi a questão dos agendamentos de vistoria, antes tínhamos que diariamente separar os processos de vistoria do dia seguinte, para que o atendente responsável ligasse e avisasse ao cliente o relembrando. Hoje apenas registramos as vistorias no sistema e o próprio LEXDESP envia automaticamente uma mensagem para o Whatsapp do cliente, precisamos apenas monitorar se o cliente recebeu a mensagem e deu seu parecer favorável.​

Com o LEXDESP, qualquer atendente mesmo não sendo o responsável pelo serviço, pode passar as informações necessárias para o cliente, agilizar o atendimento com toda a segurança. Percebemos que o cliente fica muito satisfeito com a agilidade na hora de passar as informações via fone, ou mesmo presencialmente. Em caso de falta ou afastamento do atendente responsável pelo serviço qualquer outro colaborador da equipe estará totalmente capacitado e portando as informações necessárias para dar prosseguimento ao atendimento.

Nosso dia a dia de trabalho ficou muito mais tranquilo, menos estressante, mais harmonioso e leve, as tarefas do dia podem ser executadas com mais agilidade, assim como os atendimentos, trabalhamos sem a preocupação de estar esquecendo algo ou passar despercebido algum detalhe. O LEXDESP nos proporcionou a simplicidade, a segurança e a eficiência que tanto precisamos!

Diene Eires

Gerente do setor Despachante da Lider Executive

O sistema LEXDESP foi desenvolvido exclusivamente para nós, Despachantes, facilitando muito o nosso dia a dia de trabalho, com ele acabamos definitivamente com desgaste na procura de processos (documentos), além da insatisfação do cliente quando tínhamos que pedir a ele seus dados, para localizar o processo em andamento, e logo lhe dar uma posição sobre o mesmo.

Hoje com o sistema LEXDESP, obtemos essa informação em tempo hábil, basta inserir a placa ou nome do cliente, e o sistema já nos fornece com rapidez e eficiência tudo referente ao processo, cliente, veículo, pendencias, local ou qualquer outra informação que esteja devidamente registrada.

O mais importante, é que não precisa ser somente o responsável pelo atendimento, loja ou empresa a passar essas informações; qualquer outro sócio, atendente ou funcionário de nossa empresa e que tenha acesso ao sistema, consegue obter as informações necessárias caso seja solicitado.

Temos total controle de nossa gestão financeira através de relatórios semanais, quinzenais e mensais que o sistema nos fornece de várias maneiras e opções, atendendo a necessidade de cada cliente (lojas, concessionárias ou empresas frotistas, entre outros).

É muito gratificante ver a satisfação de nossos clientes, percebemos através dos feedbacks que os mesmos fazem questão de nos fornecer. Hoje trabalhamos tranquilamente com segurança, rapidez e eficiência, e isso nos traz tranquilidade para exercer nossos compromissos do dia a dia, e sabemos que não são tarefabsimples.

O sistema LEXDESP é a ferramenta de sucesso da Lider Executive!